1. В случае отказа от заявки или любых изменениях Заказчик / Агент обязуется по требованию Турагента/Турфирмы оплатить фактически понесенные расходы последнего, согласно выставленному туроператором счету на оплату.
2. В случае отказа от заявки или любых изменениях по направлениям Чехия, Франция, Хорватия, Черногория произведенных менее чем за 30 дней, Заказчик / Агент обязуется по требованию Турагента/Турфирмы оплатить 100% стоимости тура.
3. В случае отказа от заявки более чем за 30 дней, Заказчик / Агент обязуется по требованию Турагента /Т урфирмы оплатить неустойку 50€ с человека.
4. Если сроки тура включают в себя полностью или частично период:
С 25 марта по 02 апреля
С 25 апреля по 15 мая
С 01 ноября по 12 ноября
С 24 декабря по 15 января
Фактически понесенные расходы Турагента/Турфирмы составляют 100% от общей стоимости туруслуг при отказе от турпродукта по следующим направлениям:
- при отказе от тура или любых изменениях в Чехию, Францию- за 45 календарных дней до начал оказания услуг;
- при отказе от тура или любых изменениях в Шри-Ланку- за 45 календарных дней до начал оказания услуг;
- при отказе от тура или любых изменениях в Италию, Венгрию, Словению, Израиль- за 30 календарных дней до начал оказания услуг;
- при отказе от тура или любых изменениях в ОАЭ - за 60 календарных дней до начал оказания услуг;
5. В случае отказа от подтвержденного турпродукта стоимость внутренних перелетов не возмещается.
6. При расчете сроков в случае отказа ЗАКАЗЧИК/АГЕНТА от турпродукта день вылета (отъезда) не учитывается.
7. Консульский сбор за оформление визы возврату в любом случае не подлежит.
Порядок аннулирования заявок забронированных у туроператоров
Аннуляция заявки Агентства производится на основании письменного заявления агентства, оформленного на бланке Агентства, за подписью руководителя, в соответствии с условиями договора .
По аннулируемой заявке агентство обязано оплатить в группу компаний «Спутник-Гермес» фактически понесенные расходы Туроператора, выставленные к оплате .
С информацией о размере выставляемых Туроператором фактически понесенных расходов Агентство обязано ознакомиться самостоятельно на сайте у туроператора.
Запрос на минимизацию фактически понесенных расходов по заявке аннулированной у Туроператора возможна только после окончания срока аннулированного тура.
Дополнительно информируем туристические Агентства о необходимости предложения туристам приобретения страхования от невозможности вылета. Данная страховка позволит Вашим туристам получить страховое возмещения в рамках страхового случая и тем самым уменьшить свои убытки при отказе от забронированного у туроператора тура. В случае отказа туриста от страхования, Агентство обязано информировать туриста о последствиях данного отказа, а также оформить с туристом расписку об отказе от договора страхования.